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一、序言
南通市康橋油脂有限公司（以下簡稱“康橋公司”）一直秉持“真誠、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進(jìn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。
人才是第一生產(chǎn)力?？禈蛞恢睂⑴囵B(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本 、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起成長和充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機(jī)制。同時，我們積極倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻(xiàn)一份力量；通過各項(xiàng)公益活動，參與公共事業(yè)、承擔(dān)社會責(zé)任，強(qiáng)化對人的責(zé)任、對環(huán)境的責(zé)任以及對社會、國家的責(zé)任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會責(zé)任感的幸福企業(yè)。
二、企業(yè)簡介
南通市康橋油脂有限公司成立于2006年，地址位于海安市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)康橋路2號，占地面積100010平方米，固定資產(chǎn)總額16115.03萬元，現(xiàn)有員工180余人，是一家集生產(chǎn)、銷售、科研和技術(shù)服務(wù)于一體，專業(yè)生產(chǎn)硬脂酸及其衍生產(chǎn)品的大型化工企業(yè)。在同行業(yè)中，公司率先獲取了ISO9001、ISO14001、ISO 50001、ISO 45001等證書；2012年公司重點(diǎn)完善工藝技術(shù)改造，提升產(chǎn)品品質(zhì)，新增產(chǎn)值5億元的技改項(xiàng)目在當(dāng)年一季度投產(chǎn)。此外，公司在印尼投資新建了康橋油脂（印尼）有限公司，2016年在如皋投資新建了50萬噸年油脂化工綜合生產(chǎn)項(xiàng)目，使企業(yè)的發(fā)展邁上了一個新臺階。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油化工、日用化工、橡膠、紡織、醫(yī)藥、冶金、軍工等行業(yè)，暢銷全國二十多個省市自治區(qū)，深受廣大用戶的信賴和一致好評。
公司時刻牢記“與員工共求發(fā)展 與客戶共享成功 與社會共同進(jìn)步”的企業(yè)宗旨，積極探索制度化、科學(xué)化的管理方法，理順“經(jīng)營是龍頭、質(zhì)量是生命、技術(shù)是核心、資金是血液、服務(wù)是保障、質(zhì)量是根本、效益是源泉”的管理邏輯，建立“經(jīng)營銷售、合同評審、生產(chǎn)供貨、資金回收、售后服務(wù)”一條龍的管理鏈條。運(yùn)用先進(jìn)的DCS中央控制系統(tǒng)，降成本、提效率，大大減少人力和物力，持續(xù)推動企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。企業(yè)在基礎(chǔ)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、科技創(chuàng)新、精益化管理、風(fēng)險管控等方面顯著加強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力明顯提升，企業(yè)團(tuán)隊(duì)和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上，充滿生機(jī)和活力。
三、產(chǎn)品服務(wù)
1. 公司建立健全與顧客之間的良好溝通機(jī)制，保持與顧客之間的良好溝通和信息交流，充分尊重和保護(hù)顧客利益，以滿足顧客需求為前提，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)水平。
為了讓顧客更大程度上獲得滿足，使其成為康橋公司最忠誠的顧客群，公司實(shí)施了多元化的顧客服務(wù)，從多方面更深入的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善、細(xì)心、周到的服務(wù)，與顧客建立良好的互動關(guān)系，具體服務(wù)如下：
①建立客戶接待流程，客戶的來訪行程、目的、需求、用車、用餐、酒店要求、會議室中的禮儀等等內(nèi)容，以及客戶離開后的會議紀(jì)要、工作跟進(jìn)要求均培訓(xùn)到位，讓客戶享受家一般的感受。
②快速回復(fù)，對于客戶的詢問都做到第一時間回復(fù)，未能及時給予回復(fù)的，也告知客戶預(yù)計(jì)在什么時候可以給到回復(fù)；快速交樣，把客戶的想法以最快的速度呈現(xiàn)出來。
③想客戶所想，想客戶沒有想到的：對于客戶的每一封郵件、每一個要求都要回復(fù)全面，并且提醒客戶沒有想到的方面。例如，疫情防控期間，物流科及時提醒客戶，來海相關(guān)要求，提前告知客戶最新風(fēng)險動態(tài)和防疫措施，避免了客戶誤跑和空跑。
2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議要加強(qiáng)改進(jìn)和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3.為了強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)形象等公司通過環(huán)境、質(zhì)量職業(yè)健康和能源管理體系認(rèn)證，目前四大體系均能有效運(yùn)行。
4.在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報道為0起。
四、對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任
1.維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。
2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。
3.采購責(zé)任制度及方針。采購負(fù)責(zé)人對供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照物資申購流程，經(jīng)總經(jīng)理線上線下審批后采購物資。
4.保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購合同對供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商的權(quán)益。跟供應(yīng)商合作愉快，得到供應(yīng)商的信任。
五、承擔(dān)誠信責(zé)任
1.守法誠信
遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅(jiān)持依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當(dāng)競爭；切實(shí)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息。
反對不正當(dāng)競爭，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏得客戶滿意，對內(nèi)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)活動，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。
2.誠信經(jīng)營與服務(wù)。樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀(jì)守法。從監(jiān)管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計(jì)、顧客回訪等。
3.救災(zāi)與慈善捐助。開展救災(zāi)與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項(xiàng)救災(zāi)與慈善捐助活動。公司與地方慈善基金會簽訂捐贈協(xié)議，每年定期定向轉(zhuǎn)賬匯款，用于地方慈善事業(yè)建設(shè)。自2010年以來，公司想海安市慈善總會捐款70萬元，向社會貧困人員捐款20余萬元。董事長陸建軍十分關(guān)心家鄉(xiāng)的教育事業(yè)，關(guān)心青少年的發(fā)展成長。為此他積極與市團(tuán)委取得聯(lián)系，捐助希望工程、資助貧困學(xué)生，將關(guān)懷與溫暖送到孩子們的身邊，公司也被授予“慈善之星企業(yè)”的榮譽(yù)稱號。期間還多次向消防、公安一線官兵送去慰問品和慰問金數(shù)萬元，以對他們在社會和平、穩(wěn)定建設(shè)中做出重要的貢獻(xiàn)表示感謝。公司目前一百六十余人，陸建軍把員工當(dāng)親人，總是親自關(guān)心員工各項(xiàng)福利是否發(fā)放，考慮每年員工去哪里旅游，不惜代價上馬設(shè)備，以改善現(xiàn)場員工工作環(huán)境，減輕員工勞動強(qiáng)度。連年向工會注入資金，多次親自探望困難家庭，多次義務(wù)獻(xiàn)血。公司員工在他的號召和帶領(lǐng)下，形成了互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛的文化氛圍，員工多次響應(yīng)工會號召，向公司及社會困難家庭捐救助款16000余元，公司員工像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)，被評為“愛心企業(yè)”“模范和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
六、成立工會
公司為推進(jìn)工會建設(shè)和提升員工福利和豐富員工業(yè)余生活，成立了工會委員會；合理設(shè)置了組織結(jié)構(gòu)、會員條件與義務(wù)和福利；至目前公司所有員工自愿加入了工會；這對于建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要，同時也推動了公司的企業(yè)文化建設(shè)。
1）穩(wěn)定的員工隊(duì)伍：公司擁有一百六十余名員工，工齡10年以上的老員工占比65%。
公司為員工提供一日三餐，根據(jù)季節(jié)修改食譜。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
2）卓越績效管理：公司制定員工績效考核制度，根據(jù)員工實(shí)際操作和理論水平，完善技能獎勵。根據(jù)生產(chǎn)能耗，設(shè)立能耗獎。根據(jù)員工工作實(shí)際和評價，評比年度績優(yōu)獎人員和季度績優(yōu)獎人員。額外還有科技創(chuàng)新獎、產(chǎn)品榮譽(yù)獎、金點(diǎn)子獎等等。
3）技術(shù)創(chuàng)新：“十三五”規(guī)劃以來，公司持續(xù)秉承“創(chuàng)新進(jìn)取，追求卓越”的企業(yè)精神，充分認(rèn)識到高質(zhì)量和綠色發(fā)展的深刻內(nèi)涵，通過提升公司管理、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；改革創(chuàng)新、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；轉(zhuǎn)型升級、提升產(chǎn)品檔次，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總量擴(kuò)張和品牌打造。
七、擔(dān)負(fù)環(huán)保、職業(yè)健康安全責(zé)任
1.環(huán)境管理方面
康橋公司建立了環(huán)境管理體系，并保持正常有效運(yùn)行。國家的環(huán)境法律法規(guī)得到及時更新，并將相關(guān)要求融入到公司環(huán)保管理制度中。公司辦理了《排放污染物許可證》，并定期進(jìn)行三廢監(jiān)測。
建立健全了各項(xiàng)環(huán)保設(shè)備設(shè)施，并確保所有設(shè)備設(shè)施得到正常有效運(yùn)行。
按照法律法規(guī)要求進(jìn)行了環(huán)境影響評價，編制了環(huán)保應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。
從建廠至今無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。
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類別 |
配置 |
處置方法 |
標(biāo)準(zhǔn) |
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水污染防治 |
污水處理裝置 |
每天進(jìn)行監(jiān)測，處理后的污水通過中水回用處理，近70%的水量得到回用，其它送至污水處理廠 |
排放指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于污水處理廠接收標(biāo)準(zhǔn) |
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固廢處置 |
危廢品倉庫 |
依據(jù)《固體廢物污染環(huán)境防治管理規(guī)程》，固廢統(tǒng)一存放于危廢品倉庫進(jìn)行分區(qū)存放，后交予有資質(zhì)單位進(jìn)行回收、處置 |
固廢處置率100% |
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廢氣處置 |
洗滌預(yù)處理裝置、廢氣催化裂解處理裝置 |
嚴(yán)格按廢氣處理的編制操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期對運(yùn)行數(shù)據(jù)檢測，定期對處理裝置進(jìn)行清洗、維護(hù)保養(yǎng) |
符合排放標(biāo)準(zhǔn) |
2.職業(yè)健康安全方面
康橋公司建立了職業(yè)健康安全管理體系，并保證其正常有效運(yùn)行。
嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)要求，按時發(fā)放勞動保護(hù)用品，對普通崗位和存在職業(yè)病危害的崗位進(jìn)行定期職業(yè)病體檢，進(jìn)行職業(yè)健康危害申報。
公司通過國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)審定，取得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)的證書。
每年制定的職業(yè)健康安全培訓(xùn)計(jì)劃并全部實(shí)施，員工安全意識進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
從建廠至今無職業(yè)健康安全違規(guī)負(fù)面信息。
各種特種設(shè)備全部通過年檢。
年安全生產(chǎn)和環(huán)保資金投入情況：2020年總共投入安全費(fèi)用531.39萬元，環(huán)保費(fèi)用114.66萬元。
4.開展職業(yè)健康安全管理活動。為不斷強(qiáng)化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識，提高公司安全管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，和加強(qiáng)全公司的安全防范意識，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；公司在2020年6月份開展了包括應(yīng)急救援綜合預(yù)防演練、網(wǎng)絡(luò)知識競賽答題、安全培訓(xùn)及安全知識競賽等一系列活動，通過灌輸與親身體驗(yàn)等方式，努力營造“安全第一、預(yù)防為主”的濃厚安全文化氛圍。
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控制對象 |
控制項(xiàng)目 |
關(guān)鍵控制過程 |
監(jiān)測方法及頻次 |
目標(biāo) |
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生產(chǎn)安全 |
安全生產(chǎn)事故 |
1、不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制； 2、建立健全安全生產(chǎn)管理制度； 3、加強(qiáng)風(fēng)險辨識管控； 4、強(qiáng)化動火等特種作業(yè)規(guī)范性管理； 5、研究安全教育培訓(xùn)與宣傳的工作思路，提升培訓(xùn)教育實(shí)效； 6、將隱患排查治理工作常態(tài)化； 7、進(jìn)一步拓展操作規(guī)程的制定和實(shí)施； 8、結(jié)合要求與實(shí)際，加強(qiáng)應(yīng)急處置應(yīng)有能力提升。 |
1、公司內(nèi)部EHS檢查； 2、客戶審計(jì)； 3、管理體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化跟蹤審核； 4、政府主管部門組織的安全檢查； 5、每年組織兩次應(yīng)急預(yù)案演練； 6、第三方定期檢測與評價； |
安全事故 0起 |
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環(huán)境保護(hù) |
廢水、廢氣、廠界噪聲、固體廢棄物等 |
1、建立健全環(huán)保管理制度，進(jìn)一步明確環(huán)保管理責(zé)任； 2、做好環(huán)境因素識別、評價和更新； 3、加強(qiáng)環(huán)保設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、運(yùn)維保養(yǎng)等日常管理，確保其保持正常有效狀態(tài)； 4、進(jìn)一步規(guī)范危廢、固體廢棄物的分類存放及處置； 5、做好環(huán)保應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施、評價和演練 |
1、公司內(nèi)部EHS檢查； 2、客戶審計(jì)； 3、體系跟蹤審核； 4、委托有資質(zhì)的單位對廢氣、廠界噪聲進(jìn)行定期檢測； 5、危險廢棄物委托有資質(zhì)單位進(jìn)行處理； 6、公司每年組織兩次環(huán)境應(yīng)急預(yù)案演練； 7、不斷完善和更新環(huán)保法律法規(guī)； 8、政府主管部門組織的環(huán)保檢查。 |
三廢達(dá)標(biāo)排放率100%。 |
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職業(yè)健康 |
有毒有害因素、噪聲、粉塵等 |
1、職業(yè)危害因素的識別、檢測、評價和更新； 2、職業(yè)健康體檢； 3、職業(yè)病控制設(shè)施的安裝與維護(hù)； 4、發(fā)放勞動防護(hù)用品； 5、職業(yè)衛(wèi)生教育培訓(xùn)與宣傳； 6、職業(yè)病危害告知與警示。 |
1、檢查員工勞動防護(hù)用品佩戴情況； 2、每年組織員工進(jìn)行一次職業(yè)病體檢； 3、每年委托有資質(zhì)單位進(jìn)行職業(yè)病危害因素現(xiàn)場檢測； 4、職業(yè)健康法律法規(guī)合規(guī)性評價 |
職業(yè)病事故0起 |
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能源消耗及資源綜合利用 |
水、電、天然氣等 |
1、制定年度節(jié)能控制指標(biāo)，并加以細(xì)化； 2、制定并完善能源管理制度，并加以實(shí)施； 3、加強(qiáng)重要用能設(shè)備及環(huán)節(jié)的監(jiān)測和能源計(jì)量器具的管理； 4、做好能源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析； 4、做好節(jié)能項(xiàng)目實(shí)施、評價。 |
1、委托有資質(zhì)的單位開展能源審計(jì)及清潔生產(chǎn)審核； 2、每月能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及能耗數(shù)據(jù)公布； 3、政府主管部門組織的檢查與主要耗能設(shè)備監(jiān)測； 4、對節(jié)能項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查。 |
產(chǎn)品單位綜合能耗做到穩(wěn)中有降 |
八、展望2021年
牢固樹立科技及管理的創(chuàng)新理念，以創(chuàng)新推動企業(yè)不斷發(fā)展。
公司從構(gòu)建自主知識產(chǎn)權(quán)體系和強(qiáng)化企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力出發(fā)，采取自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)等方式，著力研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)和國家科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目，提升科技計(jì)劃項(xiàng)目的開發(fā)層面，使公司的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，使技術(shù)創(chuàng)新工作為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
以三年安全環(huán)保專項(xiàng)整治為契機(jī)，擬訂具體的工作目標(biāo)及實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化各部門科室的安全環(huán)保屬地和職能管理意識，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)開展隱患排查整治，為企業(yè)健康發(fā)展、地區(qū)社會和諧安定營造出更好氛圍。
關(guān)愛員工全面健康發(fā)展。堅(jiān)持關(guān)愛員工、依靠員工、凝聚員工，公司通過進(jìn)一步完善員工薪酬體系，不斷改善工作環(huán)境，來全面提升員工生活水平；不斷開展員工教育培訓(xùn)和技能提升活動，提高員工學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；充分利用工會、班組等組織，廣泛征求和聽取員工意見，不斷拓寬企業(yè)民主管理，保障員工合法權(quán)益；加強(qiáng)幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實(shí)幫助。
節(jié)能降耗加強(qiáng)環(huán)境治理。不斷吸取和接受新的節(jié)能技術(shù)和管理理念，主動使用先進(jìn)、節(jié)能、高效的技術(shù)設(shè)備和工藝，完善節(jié)能組織管理，加強(qiáng)各種能源的合理應(yīng)用，在原有能源應(yīng)用水平基礎(chǔ)上再求突破，同時，將能源應(yīng)用和污染排放有機(jī)結(jié)合起來管理。
全員參與，逐級負(fù)責(zé)，確保二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化及環(huán)境管理持續(xù)有效開展，安全生產(chǎn)許可證換證及二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審順利通過，全年安全環(huán)保零處罰；避免一般性及以上的安全事故發(fā)生，輕微事故發(fā)生率較之上年度有下降。
關(guān)愛員工身體健康，將職業(yè)健康真正到工作餐飲、健康宣講、工作時間、所處環(huán)境、人文關(guān)懷等每一件小事上，每年度組織員工進(jìn)行常規(guī)和職業(yè)病體檢。
積極參加志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、公共福利、社會援助、緊急援助等公益活動，以實(shí)際行動回饋社會實(shí)現(xiàn)地企共贏。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會；加大對社會公益事業(yè)的支持力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐣?、文化、教育、衛(wèi)生、安全的發(fā)展，關(guān)心當(dāng)?shù)厝鮿萑后w，切實(shí)促進(jìn)社會和諧。
南通市康橋油脂有限公司
2020年12月